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社内文書のマナー

要点をわかりやすくまとめる事が大切です。
要点の基本として5W2Hがあります。
5W2Hとは、When(いつ)、Where(どこ)、Who(誰)、What(何)、Why(なぜ)、How(どのように)、How Much(いくら)を言います。この5W2Hを活用し、誰でもわかる文書になるよう心がけましょう。
メモを書く際には、なるべく1件につき1枚でするようにしましょう。
内容別に分かりやすく書いてあればいいのですが、どれが何の事なのか分からないのでは意味がありません。メモの取りっぱなし、置きっぱなしはしないこと。確実に相手に渡るようにしましょう。連絡メモ以外にも様々なメモがあります。メモの内容とポイントを説明していますので、今後の参考にしてください。

メモの内容とポイント
【指示メモ】
指示内容を記入したメモ。重要な箇所を強調して書くとよい。
(5W2Hで記入します)
【伝言メモ】
伝言内容を記入したメモ。伝言を受けた人の名前、名指し人の名前も忘れずに書く。
(5W2Hを基本にして記入します)
【電話メモ】
電話内容を記入したメモ。電話を受けた人の名前、名指し人の名前も忘れずに書く。
必ず相手に手渡すか、相手にわかりやすい所に置きます。(5W2Hで記入します)
【会議メモ】
会議の要点を記入したメモ。会議の日時、テーマ、決議事項、出席者などを記入します。
【商談メモ】
商談内容を記入したメモ。商品の数量など、数字関係が重要です。正確に記入します。(5W2Hを基本に記入します)
【取材メモ】
取材内容を記入したメモ。要点を箇条書きにして書きます。
また、後で見るときに分かりやすいよう分類しておきます。
【調査メモ】
調査内容を記入したメモ。調査項目・内容・結果など記入しておきます。
【資料メモ】
資料についてを記入したメモ。抜粋、引用した新聞や雑誌などの名前やページ、日付を記入。
【予定メモ】
予定内容を記入したメモ。日付、活動場所、帰社時間、相手、目的などを分かりやすく記入。(会社によっては予定表があり、記入してから外出します。)

社内文書に関するFAQ

電話の内容をメモで伝えても、誤解されたり聞き返される事が多いです。どうしたらよいでしょうか?
メモの基本として5W2Hがあります。5W2Hとは、When(いつ)、Where(どこ)、 Who(誰)、What(何)、Why(なぜ)、How(どのように)、How Much(いくら)を言います。この5W2Hを活用し、誰でもわかるメモになるよう心がけましょう。メモは1件につき1枚で、読みやすい文字・レイアウトで書きましょう。また、相手の分かりやすい場所に置き、確実に相手に渡るようにし、後で伝わったか確認しましょう。
取材に行った内容を資料として提出しないといけないのですが、分かりやすくするコツは?
メモと同様5W2Hを記す事と、取材内容の要点を箇条書きにし、できるだけ詳細は要点に合わせて時系列・対象別などに分類し、文書化しましょう。文章は簡潔にまとめ、数を伝えるものはグラフにしたり、見出しを大きくしたり、全体のレイアウトも読みやすくするよう心がけましょう。